常见问题

问:iOS系统的手机、平板没有来电提示
答:在iOS系统的手机、平板中使用沃信,当有来电会通过苹果的推送消息提示。请检查是否在手机或平板的"设置"-》"通知中心"中允许推送,如未允许请打开沃信的全部通知,并关闭沃信的进程后重新打开沃信客户端,就会有来电提示。
问:拨打沃信号码提示"呼转到错误的号码"
答:请您先使用沃信做一次主叫,随后就可以正常接听来电。
问:沃信是否可以用于设置呼转号码?
答:由于沃信实现的原理,沃信号码不可以设置呼转号码,也不可设置为其它号码的呼转号码
问:沃信号码是否可以开通叠加流量包、语音包、短信包、自由组合套餐等?
答:沃信号码不可以办理任何的其它套餐。
问:如何下载客户端?
答:“沃信”iOS客户端和Android客户端均可在“沃信”门户首页直接下载。除此之外,iOS客户端可在苹果App Store下载,Android客户端可在google官方及其它第三方应用商店下载。
问:如何注册成为“沃信”用户?
问:出现问题如何联系客服?
答:沃信的客服邮箱是 service@wo-call.com ,将问题和您的人个信息及所选“沃信”账号以邮件方式发送,您也可以拨打0311-10010,客服人员会帮您解决使用问题。
问:登录“沃信”客户端,无法正常登录?
答:无法正常登录的原因,以智能终端互联网环境原因和“沃信”账号状态居多。首先请确认你的智能终端是否正常接入了互联网,其次请确认您的“沃信”账号的状态是否正常,即“沃信”账号没有停机,且处于正常开通的状态。如果以上方法均无法解决,可联系客服反馈问题,我们将尽快解决。
问:为什么发出去的短信状态一直显示正在发送或者发送失败?
答:“沃信”客户端软件与“沃信”服务器的连接有时会受到智能终端的互联网环境的影响,此时请重新登录即可恢复正常的通讯。
问:在通话过程中语音断断续续,甚至听不到对方的声音?
答:本软件的通话功能是基于移动互联网的,互联网网络速率的快慢与稳定性对通话质量有着直接的影响。如果您使用的网络为wifi且通话质量不佳,请检查网速是否正常;如果您使用的网络为3G网络,建议您挑选信号接收良好的地方通话。
问:在“沃信”没有启动的情况下,能收到短信和电话提示吗?
答:iOS版本“沃信”客户端无论有没有启动,都可以收到短信和电话提示,Android版本则需要“沃信”客户端软件一直保持在后台运行状态。
问:可以拨打电话,但别人打电话没有提示,短信也收不到?
答:请在系统设置中打开“沃信”的通知功能。
问:我月末办理开通“沃信”,月功能费如何收取?
答:“沃信”开通首月不收取月功能费,次月才开始收取。
问:只有河北地区的号码?
答:该业务是中国联通研究院与中国联通河北省分公司合作建设的,目前所有“沃信”账号均为河北省的号码。
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